Mercredi 24 septembre, le ministère de la Santé a mis en place un numéro vert, le 0 800 880 700, à la suite de "dysfonctionnements dans les pratiques d'hygiène et de stérilisation" dans une clinique de médecine capillaire, basée à Lyon. Ces problèmes ont été constatés par le préfet de Lyon, alors qu'un cas de septicémie avait été signalé au mois de mars dernier.

Selon un groupe d'experts, "le risque d'avoir contracté une infection virale suite à la réalisation d'une micro greffe capillaire ne peut être éliminé". Plus aucune greffe n'a été réalisée depuis le 24 avril, et il a été demandé aux praticiens d'inviter toutes les personnes ayant été greffées à consulter leur médecin traitant.

Or, la procédure "n'a pas eu les effets escomptés", ce qui a incité les autorités à mettre en place un numéro vert d'information. Il est accessible de 9h à 19h.