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Sécurité sociale - Numéro de téléphone

Mai 2015


Appeler l'assurance maladie

Depuis le 1er juillet 2008, il est possible de joindre chaque caisse d'assurance maladie sur le même numéro de téléphone : le 36 46. Le coût d'une communication correspond au prix d'un appel local (sauf surcoût imposé par certains opérateurs).

Informations pouvant être obtenues

  • Si vous voulez des informations sur vos remboursements ou le paiement de vos indemnités journalières : tapez "étoile" sur votre clavier téléphonique. Grâce à ce service de l'assurance maladie, vous pouvez consulter l'état de vos versements en direct, 7jours sur 7 et 24 heures sur 24.
  • Si vous voulez des renseignements sur vos droits ou sur vos démarches, poser une question sur votre dossier, signaler d'un changement de situation, faire une réclamation: attendez d'être mis en relation avec un téléconseiller. Ces derniers sont à votre écoute du lundi au vendredi, généralement de 8h30 à 16h00, les horaires pouvant varier selon les départements.

Site de l'assurance maladie

  • Il est possible d'obtenir toutes ces informations sur le site de l'assurance maladie ameli.fr, en se rendant dans la rubrique "Mon compte" muni de son numéro de sécurité sociale.

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